Присоединяйтесь к нам в безопасности 

Открытие 16 Марта 2021

Мы заботимся о вашей безопасности

Одним из основных приоритетов отеля Four Seasons всегда была безопасность гостей и персонала. Теперь, с Covid-19 в нашей жизни в долгосрочной перспективе, это станет еще более важным! 


ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
1. УЧИТЫВАЯ СИТУАЦИЮ С COVID-19, КАКИЕ ШАГИ ПРИНИМАЕТ FOUR SEASONS, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ ЗАЩИТИТЬ ГОСТЕЙ И СОТРУДНИКОВ?

Вот некоторые из многих новых процедур, которые мы ввели, чтобы защитить вас во время нынешнего кризиса COVID-19.

1. Персонал отеля: Все сотрудники прошли обучение и тренинг и полностью следуют новым стандартам и протоколам безопасности по COVID-19. Каждый член персонала должен строго соблюдать защитные меры, включая гигиену рук, ношение масок в помещении и на открытом воздухе, а также социальное дистанцирование. Сотрудникам будет предложено оставаться дома и обратиться за медицинской помощью, если они, или кто-то в их семье, имеет какие-либо симптомы COVID-19.

2. По прибытии в отель: при заезде в Four Seasons наш персонал ознакомит вас со всеми новыми мерами и правилами, чтобы вы могли пользоваться услугами отеля, зная, что о вас заботятся с наибольшим вниманием.

3. Гигиена: Дезинфицирующее средство для рук в бесконтактных дозаторах доступно в ключевых местах, таких как: главный вход, стойка регистрации, входы в рестораны, ячейки для хранения вещей, туалеты общего пользования, помещения для встреч и мероприятий, СПА, бассейны и тренажерный зал.

4. Медицинская помощь: Любая необходимая медицинская помощь будет предоставляться в соответствии с установленными правительством правилами. В отеле в любое время есть сотрудники, способные оказать первую помощь. Назначенный доктор доступен для вызова 24 часа в сутки, в том числе для тестирования и проверки здоровья. Члены нашей команды имеют четкие инструкции для сообщения о любых возможных случаях COVID-19 руководству и внешним органам по мере необходимости.

5. Осведомленность о COVID-19: Информация о COVID-19 будет доступна для гостей на планшетах во всех наших номерах.

6. Уборка и дезинфекция: Частота дезинфекции всех поверхностей в общественных местах отеля была увеличена до одного раза в час. Среди этих участков такие как: стойки регистрации, стойка консьержа, лифты и кнопки лифтов, дверные ручки, общественные туалеты, ключи от номеров, лестничные перила и др. Гостевые номера будут полностью дезинфицированы после каждого отъезда, до прибытия нового гостя.

7. Протоколы уборки: Наши чистящие средства и протоколы отвечают особым рекомендациям и одобрены для эффективного использования против вирусов и бактерий. При уборке номеров мы уделяем особое внимание предметам, которых часто касаются. Все постельное белье и полотенца стираются при высоких температурах.

8. Инфраструктура отеля: Правила социального дистанцирования и текущие ограничения по заполняемости соблюдаются в ресторанах, барах, СПА, бассейнах, тренажерном зале и других точках инфраструктуры отеля. Эти места будут дезинфицироваться на регулярной основе и после каждого использования, в том числе столы, сидения, шезлонги, массажные кровати и оборудование тренажерного зала. Меню ресторанов и баров предложены в цифровом виде на вашем личном смартфоне с помощью QR-кодов, размещенных на каждом столике. Питание в номере также доступно в соответствии со строгими мерами для обеспечения вашей безопасности.

9. Физическое дистанцирование: На всей территории отеля мы придерживаемся принципов надлежащего социального дистанцирования. Гости и сотрудники отеля должны соблюдать дистанцию не менее 2 метров от людей, с которыми они не путешествуют.

Мы уверены, что принятые нами шаги, помогут вам почувствовать себя в безопасности и надеемся, что несмотря на все эти меры, ваше пребывание в отеле останется максимально комфортным и позитивным.


2. Если кто-то из нас заболеет COVID, каковы правила отеля относительно самоизоляции? Сможем ли мы оставаться в отеле, или нам нужно будет переехать?

В случае, если гость, находясь в отеле, обнаруживает симптомы CV19, этот человек и его попутчики должны немедленно самоизолироваться в своих номерах и ждать прибытия сотрудников государственной медицинской службы, которые проведут необходимое тестирование. Если результаты теста будут положительными, гость и его попутчики будут перевезены в карантинное учреждение, где и будут оставаться в течение 14 дней. Все связанные с карантином расходы несет правительство Кипра. Пациенты будут нести только расходы по изменению обратных авиабилетов. Полная дезинфекция проводится во всех номерах отеля после отъезда каждого гостя и перед прибытием новых постояльцев.

3. ГДЕ Я МОГУ ПРОЙТИ ПЦР-ТЕСТ, КОТОРЫЙ ВОЗМОЖНО ПОНАДОБИТСЯ МНЕ НА ОБРАТНОМ ПУТИ ДОМОЙ?

Отель сотрудничает с местной лабораторией, сотрудники которой посетят отель для того, чтобы сделать ПЦР-тесты нашим гостям. Возможны два варианта этой услуги:
1. Тестирование в установленное время по понедельникам, средам и пятницам с 9 до 11 утра. Стоимость теста составит 55 евро за каждый.
2. Частный приём в любой день и время по выбору гостя. Специалист посетит ваш номер для проведения теста. Стоимость этой услуги составит 80 евро за каждый тест.
В обоих случаях гости получат результат теста в течение 24 часов по электронной почте или в текстовом сообщении.
По вопросам организации проведения теста просим обращаться к сотрудникам отдела регистрации или в службу Консьерж.


4. КАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗОНЕ У БАССЕЙНА НАМ СТОИТ ОЖИДАТЬ? ОГРАНИЧЕН ЛИ ДОСТУП К БАССЕЙНУ?

Расстояние между шезлонгами вокруг бассейна увеличено - по 4 метра между зонтиками и по 2 метра между каждой парой шезлонгов или шезлонгами одной семьи. Мы надеемся, что гости приложат все усилия, чтобы поддерживать физическое дистанцирование; это также относится и к купающимся в бассейне. В настоящее время обслуживание у стойки бара временно недоступно, напитки заказываются у официантов и доставляются на шезлонги. Также гости могут разместиться за столиками рядом с пляжным баром, где им будут сервированы напитки.


5. КАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ В РАБОТЕ РЕСТОРАНОВ НАМ СТОИТ ОЖИДАТЬ? БУДЕТ ЛИ ДОСТУПНОСТЬ РЕСТОРАНОВ ОГРАНИЧЕНА?

Рестораны Vivaldi, Seasons Oriental и Tropical Restaurant работают с ограничениями по заполняемости и времени. Вместо шведского стола на завтрак, обед и ужин в ресторане Tropical гостям будет предложено меню a la carte. Завтраки по системе шведский стол будут возобновлены после того, как количество гостей в отеле достигнет 200. При этом будут соблюдаться соответствующие меры безопасности, такие как регулирование потока гостей, увеличение количества станций приготовления пищи в реальном времени и количества индивидуально порционных блюд, персонализированная помощь со стороны персонала, а также замена сервировочных инструментов каждые 20 минут. Весь персонал отеля будет носить защитные маски. Гости отеля также обязаны носить маски во время перемещения по внутренним и наружным общественным зонам отеля. Маски можно снимать только находясь за столиком, на шезлонге или в своем номере.


6. КАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ В РАБОТЕ ДЕТСКОГО САДА НАМ СТОИТ ОЖИДАТЬ?

Детский Сад отеля Four Seasons будет открыт ежедневно с 10:00 до 19:00 часов для детей возрастом 3-12 лет. Максимально допустимое количество детей одновременно – 20 человек. Родители могут войти в помещение только для того, чтобы оставить или забрать ребенка. В остальное время, родителям запрещено находиться в Детском Саду без экстренной необходимости и разрешения администрации отеля. Наша команда профессионалов, соответствующая всем правилам безопасности и мерам предосторожности, будет заниматься с детьми и постоянно контролировать работу детского сада. Если вы желаете забронировать место для ребенка на конкретное время или мероприятие, сотрудники будут рады помочь вам. 
*Согласно последним распоряжениям Правительства Республики Кипр относительно ограничений и мер по борьбе с коронавирусом, наш Детский Сад будет закрыт до 30 Апреля 2021.


7. КАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ В РАБОТЕ ТРЕНАЖЕРНОГО ЗАЛА И СПА НАМ СТОИТ ОЖИДАТЬ?

Наш СПА и тренажерный зал открыты ежедневно с 08.00 до 20.00 только по предварительной записи, также как крытый бассейн, парная и снежная комната.