апреля 30th 2020

COVID-19

Одним из основных приоритетов отеля Four Seasons всегда была безопасность гостей и персонала. Теперь, с Covid-19 в нашей жизни в долгосрочной перспективе, это станет еще более важным! 

Коронавирус на Кипре
Кипр был на полном карантине с 13 Марта. Благодаря оперативным действиям правительства и населения, остров вышел из этой пандемии относительно невредимым, и теперь мы готовы предоставить оптимальные условия для отдыха на оставшуюся часть летнего сезона и предстоящую осень.


Во время вашего пребывания 

Вот некоторые из многих новых процедур, которые мы ввели, чтобы защитить вас во время нынешнего кризиса COVID-19.
1. Перед тем, как отель вновь откроет свои двери, все сотрудники пройдут обучение и тренинг, чтобы полностью следовать новым стандартам и протоколам безопасности COVID-19. Каждый член персонала должен строго соблюдать защитные меры, включая гигиену рук, ношение масок в помещении (не на открытом воздухе) и социальное дистанцирование. Сотрудникам также будет предложено оставаться дома и обращаться за медицинской помощью, если они, или кто-то в их семье, имеет какие-либо симптомы COVID-19.
2. По прибытии в Four Seasons наш персонал ознакомит вас со всеми новыми мерами и правилами, чтобы вы могли пользоваться услугами отеля, зная, что о вас заботятся с наибольшим вниманием. 
3. Дезинфицирующее средство для рук в бесконтактных дозаторах будет доступно в ключевых местах, таких как: главный вход, стойка регистрации, входы в рестораны, помещения для встреч и мероприятий, СПА, бассейны и тренажерный зал. 
4. Любая необходимая медицинская помощь будет предоставляться в соответствии с установленными правительством правилами. В отеле в любое время есть сотрудники, способные оказать первую помощь.  Назначенный доктор доступен для вызова 24 часа в сутки, в том числе для тестирования и проверки здоровья. Члены нашей команды имеют четкие инструкции для сообщения о любых возможных случаях COVID-19 руководству и внешним органам по мере необходимости.
5. Информация о COVID-19 будет доступна для гостей на планшетах во всех наших номерах. Мы будем одним из очень немногих отелей, которые, с согласия гостей, смогут провести предварительный экспресс тест на Covid-19 на своей территории в случае, если у кого-либо из гостей появятся симптомы. 
6. Частота дезинфекции всех поверхностей в общественных местах отеля была увеличена до одного раза в час. Среди этих участков такие как: стойки регистрации, стойка консьержа, кнопки лифтов и подъемников, дверные ручки, общественные туалеты, ключи от номеров, лестничные перила и др. Гостевые номера будут полностью дезинфицированы после каждого отъезда до прибытия нового гостя.  
7. Наши чистящие средства и протоколы отвечают особым рекомендациям и одобрены для эффективного использования против вирусов и бактерий. При уборке номеров мы уделяем особое внимание предметам, которых часто касаются. Все постельное белье и полотенца стираются при высокой температуре. 
8. Правила социального дистанцирования и установленные ограничения по заполняемости будут соблюдаться в ресторанах, барах, СПА, бассейнах, тренажерном зале и других точках инфраструктуры отеля. Эти места будут дезинфицироваться на регулярной основе и после каждого использования, в том числе столы, сидения, шезлонги, массажные кровати и оборудование тренажерного зала. Меню ресторанов и баров будут предложены в цифровом виде на вашем личном смартфоне с помощью QR-кодов, размещенных на каждом столике. Питание в номере будет также доступно в соответствии с новыми строгими мерами для обеспечения вашей безопасности.
9. На всей территории отеля мы придерживаемся принципов надлежащего социального дистанцирования. Гости и сотрудники отеля должны по возможности практиковать социальное дистанцирование, находясь на расстоянии не менее 2 метров от людей, с которыми они не путешествуют.
10. Детский Сад отеля Four Seasons будет открыт ежедневно с 10:00 до 19:00 часов для детей возрастом 3-12 лет. Максимально допустимое количество детей одновременно – 20 человек. Родители могут войти в помещение только для того, чтобы оставить или забрать ребенка. В остальное время, родителям запрещено находиться в Детском Саду без экстренной необходимости и разрешения администрации отеля. Наша команда профессионалов, соответствующая всем правилам безопасности и мерам предосторожности, будет заниматься с детьми и постоянно контролировать работу детского сада. Если вы желаете забронировать место для ребенка на конкретное время или мероприятие, сотрудники будут рады помочь вам.  
Мы надеемся, что все, принятые нами шаги, помогут вам почувствовать себя в безопасности. Несмотря на все эти меры, ваш комфорт и позитивные впечатления от отдыха останутся неизменно позитивными, ведь в этом году вас ожидают обновленные и еще более комфортные пространства для отдыха и приятного времяпровождения! 

• Если кто-то из нас заболеет COVID, каковы правила отеля относительно самоизоляции? Сможем ли мы оставаться в отеле, или нам нужно будет переехать?  
В случае, если гость, находясь в отеле, обнаруживает симптомы CV19, этот человек и его попутчики должны быть немедленно изолированы в своих номерах и ждать прибытия сотрудников государственной медицинской службы, которые проведут необходимое тестирование. Если результаты теста будут положительными, гость и его попутчики будут перевезены в карантинное учреждение Лимасола, где и будут оставаться в течение 14 дней. Все, связанные с карантином расходы несет правительство Кипра. Пациенты будут нести только расходы по изменению обратных авиабилетов. Полная дезинфекция проводится во всех номерах отеля после отъезда каждого гостя и перед прибытием новых постояльцев. 

 

• Каких изменений в зоне у бассейна нам стоит ожидать? Ограничен ли доступ к бассейну? 
Расстояние между шезлонгами вокруг бассейна увеличено - по 4 метра между зонтиками и по 2 метра между каждой парой шезлонгов. Согласно нашим прогнозам, заполняемость отеля в августе не превысит 40%, поэтому у гостей будет достаточно места для соблюдения физического дистанционирования; это также относится и к купающимся в бассейне. В настоящее время обслуживание у стойки бара временно недоступно, напитки заказываются у официантов и доставляются на шезлонги. Также гости могут разместиться за столиками рядом с пляжным баром, где им будут сервированы напитки.

 

• Каких изменений в работе ресторанов нам стоит ожидать? Будет ли доступность ресторанов ограничена? 
Основное отличие заключается в том, что ресторан Vivaldi не будет открыт в начале августа. Ресторан Seasons Oriental, кафе Colors, а также наш обновленный Seafood Bar будут работать в обычном режиме. К тому же теперь Seasons Oriental располагает зоной на свежем воздухе, в дополнение к крытому залу. Расстояние между столиками увеличено, но из-за снижения уровня заполняемости в отеле, это не должно существенно повлиять на наличие мест. Вместо шведского стола на завтрак, обед и ужин в ресторане Tropical гостям будет предложено меню a la carte. Завтраки по системе шведский стол будут возобновлены после того, как количество гостей в отеле достигнет 200. При этом будут соблюдаться соответствующие меры безопасности, такие как регулирование потока гостей, увеличение количества станций приготовления пищи в реальном времени и количества индивидуально порционных блюд, персонализированная помощь со стороны персонала, а также замена сервировочных инструментов каждые 20 минут. Весь персонал отеля будет носить защитные маски и перчатки. Для гостей ношение масок и перчаток не обязательно.